Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Zakład Handlowo-Usługowo-Produkcyjny Jan Żukowski, Ryszard Żukowski Spółka Jawna (marka „Drzwi Giżycko"), z siedzibą przy ul. Kasztelańskiej 7, 11-500 Giżycko, NIP 845-16-37-531, REGON 790315039, KRS 0000837522.

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktujesz się z nami pod adresem biuro@zukowscy.com.pl lub telefonicznie: +48 506 490 984.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, jak korzystasz z serwisu, przetwarzamy następujące dane:

• Dane z formularzy (kontaktowy, konfigurator drzwi, rejestracja do akcji cashback): imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości, parametry skonfigurowanych drzwi oraz wyrażone zgody.
• Konfigurator drzwi: dane kontaktowe podane w pierwszym kroku trafiają do nas od razu po ich wpisaniu i przejściu dalej — jako informacja, że rozpoczęto konfigurację (także wtedy, gdy konfiguracja nie zostanie dokończona) — abyśmy mogli skontaktować się z propozycją oferty; pełne zapytanie z wybranymi parametrami przesyłasz osobno przyciskiem „Wyślij zapytanie” lub „Wyceń teraz”.
• Asystent (czat AI): treść wiadomości wpisanych w czacie oraz — w konfiguratorze — informacja o bieżącym kroku i dokonanych wyborach; odpowiedzi generuje model Google Gemini (patrz „Odbiorcy danych”). Nie wpisuj w czacie danych, których nie chcesz przekazać (np. numerów dokumentów). Jeśli poprosisz o kontakt doradcy, Twoje dane kontaktowe z formularza trafiają do nas jako prośba o telefon.
• Dane techniczne dla bezpieczeństwa: adres IP, czas i adresy żądań, identyfikator sesji Konfiguratora — w logach serwera, w celu ochrony serwisu przed nadużyciami i automatycznym pobieraniem danych (patrz „Zabezpieczenia”).
• Dane techniczne i pliki cookies: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz identyfikatory plików cookies (Google Analytics 4, Google Ads) — przetwarzane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Udzielenie odpowiedzi na zapytanie, przygotowanie wyceny oraz kontakt w sprawie usług — art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy oraz uzasadniony interes administratora).
• Marketing i przesyłanie informacji handlowych (m.in. akcja cashback) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda).
• Analityka i reklama (pliki cookies Google Analytics i Google Ads) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze cookies).
• Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i ochrona przed nadużyciami (weryfikacja antybotowa, limity żądań, logi) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
• Rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Pliki cookies

Serwis używa plików cookies niezbędnych do działania strony (w tym technicznego ciasteczka sesji Konfiguratora zuk_ks — losowy identyfikator ważny 12 godzin, bez danych osobowych, służący do ochrony Konfiguratora przed automatycznym pobieraniem) oraz — po wyrażeniu zgody — cookies analitycznych (Google Analytics 4) i marketingowych (Google Ads).

Stosujemy mechanizm Consent Mode v2 — do czasu wyrażenia zgody narzędzia Google nie zapisują plików cookies w celach analitycznych i reklamowych. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, czyszcząc pliki cookies przeglądarki.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom przetwarzającym, w tym:

• Google Ireland Ltd. — usługi analityczne (Google Analytics 4) i reklamowe (Google Ads) oraz model językowy Google Gemini obsługujący asystenta czatu (treść rozmowy przekazywana przez nasz serwer, bez Twoich danych kontaktowych),
• Cloudflare, Inc. — usługa Turnstile weryfikująca przy wysyłce formularzy i wiadomości czatu, czy żądanie pochodzi z prawdziwej przeglądarki (przetwarza adres IP i cechy przeglądarki; nie służy do reklamy ani profilowania),
• dostawca poczty elektronicznej (Google / Gmail) — obsługa korespondencji,
• producenci stolarki oraz ekipa montażowa — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

6. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług Google i Cloudflare dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (w szczególności do USA). Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności (EU-U.S. Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

7. Zabezpieczenia serwisu

Formularze i czat chroni Cloudflare Turnstile — niewidoczna dla większości osób weryfikacja, czy żądanie pochodzi z prawdziwej przeglądarki (zastępuje tradycyjne CAPTCHA). Serwer stosuje limity liczby żądań z jednego adresu IP i może czasowo zablokować adresy, z których wysyłane są zautomatyzowane, masowe żądania. Konfigurator używa technicznego ciasteczka sesji zuk_ks, a wydawane przez serwer dane Konfiguratora zawierają techniczne oznaczenie sesji, które pozwala ustalić źródło ewentualnego nieuprawnionego kopiowania. Logi bezpieczeństwa (adres IP, czas, adresy żądań) przechowujemy nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że są potrzebne do ustalenia lub dochodzenia roszczeń.

8. Okres przechowywania

Dane przetwarzamy przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane (np. obsługa zapytania, realizacja zamówienia), a po jego zakończeniu — przez czas wymagany przepisami lub do upływu okresu przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci prawa do:

• dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny lub realizacji usługi.

11. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w serwisie pod tym adresem.